Услуги, предоставляемые в рамках поддержки:

• Оказание технической помощи при проведении пуско-наладочных работ.

• Консультации пользователей по принципу «горячей линии» по телефону или электронной почте.

• Дистанционный мониторинг установленного оборудования по сети Internet (с помощью AnyDesk) при возникновении эксплуатационных проблем.

• Выезд специалистов на объект для устранения неисправностей или проведения консультаций в обоснованных случаях.

• Обучение обслуживающего персонала на базе предприятия.

• Предоставление программного обеспечения при его модернизации с целью усовершенствования.

• Гарантийный и постгарантийный ремонт оборудования.

• Поставка ЗИП в соответствии с заявкой пользователя.

• Поставка для ремонтного ЗИП снятого с производства оборудования.

Регламент работы службы технической поддержки

Регламент гарантийного ремонта и обслуживания

Регламент негарантийного ремонта